السياسات وشروط الخدمة
لضمان علاقة عمل شفافة واحترافية، يرجى الاطلاع على السياسات التالية.
جدول المحتويات
1. سياسة الخصوصية وأمان البيانات
خصوصيتك واحترام بياناتك هي أولوية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
أ. البيانات التي أجمعها
أقوم بجمع البيانات التي تقدمها طواعية عبر نموذج الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف). بناءً على الخدمة المطلوبة، قد أحتاج إلى بيانات وصول مؤقتة لحساباتك (مثل الاستضافة، لوحات التحكم، أو حسابات التواصل الاجتماعي).
ب. كيفية استخدام وأمان البيانات
تُستخدم كل البيانات لغرض وحيد وهو تنفيذ الخدمة المتفق عليها والتواصل معك بشأنها. أتعهد بالحفاظ على سرية هذه البيانات بشكل كامل، استخدامها ضمن نطاق المشروع فقط، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.
2. شروط الخدمة
أ. المراجعات والتعديلات
يحق للعميل طلب أي عدد من التعديلات خلال فترة العمل وقبل التسليم النهائي. بعد التسليم، أي تعديلات جديدة تعتبر خدمة مدفوعة، ما لم يكن هناك عقد دعم فني سارٍ.
ب. مسؤوليات العميل والجدول الزمني
يعتمد الجدول الزمني لتسليم المشروع على سرعة استجابة العميل في توفير المتطلبات (المحتوى، الصور، بيانات الوصول) وسداد الدفعات في مواعيدها. أي تأخير من جانب العميل سيؤدي إلى تمديد موعد التسليم النهائي.
ج. حقوق الملكية الفكرية
بعد سداد كامل مستحقات المشروع، تنتقل الملكية الكاملة للمخرجات النهائية إلى الطرف الثاني. أحتفظ بحقي في إعادة استخدام الأكواد البرمجية العامة والخبرات المكتسبة في مشاريع مستقبلية، ما لم يتم الاتفاق على عقد ”ملكية حصرية” يتضمن تكلفة إضافية مقابل عدم استخدام أجزاء من العمل مرة أخرى.
كما أحتفظ بحقي في عرض المشروع في معرض أعمالي ووضع نص “تم التطوير بواسطة إبراهيم أحمد” في تذييل الموقع، ويمكن التفاوض على إزالة هذا النص باتفاق خاص.
3. سياسة الدفع
أ. طرق الدفع المقبولة
أقبل الدفع عبر: التحويلات البنكية، انستاباي والمحافظ الإلكترونية (داخل مصر)، باي بال (PayPal)، بايونير (Payoneer)، وسترايب (Stripe) الذي يدعم البطاقات البنكية وجوجل باي وابل باي.
ب. نظام الدفع
النظام المعتاد هو سداد تكلفة الخدمة كاملة مقدمًا. استثناءً، يمكن تقسيم المبلغ على دفعات (بحد أقصى ثلاث دفعات)، على أن تكون الدفعة الأولى 50% على الأقل من قيمة المشروع، وذلك لتغطية التكاليف الأولية وحجز وقت التنفيذ.
4. سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن استرداد كامل المبلغ المدفوع في حال تم طلب الإلغاء قبل البدء الفعلي في العمل. أما بعد البدء، فيمكن للعميل طلب إلغاء المشروع، وفي هذه الحالة يتم احتساب تكلفة ما تم إنجازه من أعمال بالإضافة إلى رسوم إدارية تقدر بـ 10% من قيمة المبلغ المدفوع، ويتم إرجاع المبلغ المتبقي. يرجى العلم أن أي رسوم خاصة بعمليات التحويل البنكي أو بوابات الدفع غير قابلة للاسترداد.
5. عقود العمل
لضمان حقوق الطرفين في المشاريع الكبرى، يمكننا توثيق التعامل بشكل رسمي عبر عقد عمل. تواصل معي لطلب نسخة من العقد الموحد للخدمات.